INFORMATIONS SUR LE PAIEMENT

• Les frais de No show ou les pénalités pour annulation conformément à la politique seront prélevés automatiquement sur la carte de crédit fournie pour effectuer la réservation.
• Au moment de l'enregistrement, les clients doivent présenter une pièce d'identité avec photo et la carte de crédit utilisée sur le site web pour le paiement total ou pour le dépôt de garantie.
• En effectuant votre réservation, vous acceptez que les frais de transaction et les frais de service associés ne sont pas remboursables. Cela signifie qu'en cas d'annulation de votre réservation, ces frais ne seront pas restitués, car ils correspondent aux services traités au moment de la confirmation.

Politiques Générales

• (1) Annulations : Le délai pour annuler sans pénalité commence au début du jour du check-in. Par exemple, si le check-in est le 1er janvier et que la politique permet les annulations jusqu'à 2 jours avant, l'annulation devra être effectuée avant 23h59 le 29 décembre. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (2) Départ anticipé ou No Show : Un départ anticipé ou un no show entraînera l'annulation et la pénalité de 100%. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (3) Modification de Réservation : Les réservations « Non Remboursable » ne permettent pas de changement de dates ni de nom. Prolonger la réservation implique de prolonger les politiques et restrictions originales. Des exceptions peuvent être envisagées, sous réserve d'autorisation de l'hôtel.
• (4) Remboursements : Aucun remboursement ne sera émis pour un check-in tardif ou un check-out anticipé. Pour les réservations flexibles avec remboursement total ou partiel des annulations, ceux-ci seront traités dans un délai de 10 jours ouvrables après la demande et la confirmation correspondantes.
• (5) Important : Les prolongations de séjour nécessitent une nouvelle réservation. Tous les clients doivent être enregistrés correctement au moment de la création de la réservation, sinon des frais supplémentaires pourront être appliqués au check-in. La disponibilité d'un hébergement dans la même propriété pour des clients supplémentaires n'est pas garantie. Les clients de moins de 18 ans ne peuvent effectuer le check-in qu'accompagnés d'un parent ou d'un tuteur officiel. Le prix N'INCLUT PAS les frais de services hôteliers applicables, les frais imprévus optionnels (comme les consommations du minibar ou les appels téléphoniques, etc.) ni les surtaxes réglementaires. L'hôtel évaluera ces tarifs, frais et surtaxes au moment du check-out.

Politique de Force Majeure

• Catastrophe naturelle : Certificat pour les nuits non utilisées valable pendant 1 an calendrier. Non transférable et non échangeable contre de l'argent. Soumis à disponibilité et restrictions.
• Alerte de catastrophe naturelle : Aucun pénalité pour changement de dates dans les 72 heures suivant l'alerte.
• No Shows : Aucune pénalité depuis l'émission de l'alerte jusqu'à 5 jours après la normalisation de l'hôtel.
• Départ anticipé : Départ anticipé sans sanction, avec remise d'un certificat pour les nuits non utilisées, valable 1 an.
• Reprogrammation : Garantie du tarif initial pour les voyages dans l'année suivant la date originale. Doit être reprogrammé dans les 30 jours suivant la catastrophe naturelle, des restrictions de saison s'appliquent.
• Modifications de la Politique : La politique est susceptible d'être modifiée sans préavis.

À propos de nous

La Cima del Valle

Découvrez La Cima del Valle située au cœur de la Route du Vin dans la vallée de Guadalupe, Ensenada Baja California, où, en plus de la production vinicole de la région et d'une gastronomie de premier ordre, vous pourrez vous détendre dans un cadre naturel, entouré de vignobles et de montagnes, loin du stress de la ville.